bdaee নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

bdaee একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdaee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী bdaee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ পরিষেবার বিবরণ

bdaee নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম — স্লট, টেবিল গেম, লাইভ ক্যাসিনো
• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য খেলাধুলা
• ক্র্যাশ গেম ও তাৎক্ষণিক জয়ের গেম
• লাইভ ডিলার গেমিং অভিজ্ঞতা
• প্রোমোশনাল বোনাস ও পুরস্কার কর্মসূচি

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাধারণ নীতি অনুসরণ করা হয়। bdaee একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bdaee-তে পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রয়োজন। নিবন্ধন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে কোনো bdaee অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স যাচাইকরণ

bdaee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

• বয়স যাচাই নথি জমা দেওয়ার সময়সীমা অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• ২১ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে তবে কোনো বোনাস জয় বাতিল হবে।
• জাল নথি ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

bdaee বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ও ব্যাংকিং পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — Dutch-Bangla Bank মোবাইল সার্ভিস
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক
• Dutch-Bangla Bank সরাসরি ট্রান্সফার
• Visa / Mastercard ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড

৪.২ ডিপোজিট সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০

৪.৩ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ

সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ২–১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে। যেকোনো পেমেন্ট সমস্যায় রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

bdaee নিরাপদ ও দ্রুত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.১ উইথড্রয়াল সীমা

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল: ৳৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০

৫.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ডিপোজিটের পরিমাণ কমপক্ষে একবার বেট হিসেবে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

৫.৩ উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdaee উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পন্ন থাকলে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• বোনাসের শর্তাবলী পূরণ না হলে
• প্রযুক্তিগত বা ব্যাংকিং সমস্যার কারণে

৬ বোনাস ও প্রোমোশন

bdaee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং অ্যাকাউন্ট প্রতি একবারই পাওয়া যাবে।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সমস্ত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ৩০–৪০ গুণ বেট করতে হয় উইথড্রয়ালের যোগ্য হওয়ার জন্য। প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ বোনাসের মেয়াদ

• স্বাগত বোনাস: ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• ফ্রি স্পিন: প্রদানের ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: প্রদানের ১৪ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।

৬.৪ বোনাস অপব্যবহার

bdaee বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে সিস্টেম ম্যানিপুলেশন সনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ গেমিং বিধিমালা

bdaee-এর সকল গেম বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

৭.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। bdaee বা কোনো তৃতীয় পক্ষ গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা পূর্বানুমান করতে পারে না।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে bdaee বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রাপ্ত যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল করা হতে পারে।

৭.৩ সর্বোচ্চ বেটের সীমা

বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে খেলার সময় সর্বোচ্চ একক বেটের সীমা ৳৫০০। এই সীমা লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করা
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা অপব্যবহার
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা
• bdaee-এর কর্মীদের ভয় দেখানো বা প্রতারণার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তহবিল জমা বা উত্তোলন

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

bdaee যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন সনাক্ত হলে
• প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং কারণে

৯.১ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উইথড্রয়াল থাকলে তা প্রক্রিয়া করা হবে।

৯.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

bdaee নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• আপনার ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা
• গেমিং থেকে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি

যেকোনো ক্ষেত্রে bdaee-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bdaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতিটিও মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার কোম্পানি) সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bdaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে